Erstattungspolitik

1. Einleitung

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat höchste Priorität. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Rückzahlungen für die Dienstleistungen von InvestSmartVision möglich sind.

2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen wurde.
• Bereits erbrachte Beratungen, Analysen oder Strategien sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Wann sind Rückerstattungen möglich?

Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn:

• Die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde
• Ein technischer Fehler unsererseits die Nutzung verhindert hat
• Die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gestellt wird

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

• Bereits abgeschlossene Beratungsstunden
• Individuell erstellte Investmentstrategien
• Erfolgsabhängige Optimierungen nach Umsetzung

5. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@investsmartvision.com mit folgenden Angaben:

1. Ihren vollständigen Namen und Kontaktdaten
2. Rechnungsnummer oder Vertragsreferenz
3. Begründung für die Rückerstattung

6. Bearbeitungszeit & Zahlungsmethoden

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte).

7. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

InvestSmartVision AG
Bahnhofstrasse 25, 8001 Zürich, Schweiz
UID/MWST: CHE-117.127.320 MWST
Telefon: +41 44 987 12 34
E-Mail: support@investsmartvision.com